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FAQ |
Vos questions
Nos réponses
- Vais-je rencontrer des gens de mon âge ?
- Tout le monde part en croisière aujourd'hui ; des jeunes mariés aux retraités. Les bateaux se sont adaptés à toutes les générations, même si certains bateaux déterminent à eux seuls la moyenne d'âge, en fonction des installations du bord, des services proposés, de l'itinéraire.
Globalement, l'âge moyen baisse d'année en année et on peut l'estimer aujourd'hui à 48 ans.Haut de page
- Les pourboires sont-ils obligatoires ?
- Les pourboires font partie de la tradition maritime. Ils sont en général directement débités sur votre carte bancaire (dont vous aurez laissé une empreinte lors de votre embarquement) en fin de croisière.
A titre indicatif, compter entre 6 et 12 Euros par jour et par passager en fonction du standing de la compagnie.Haut de page
- Quels moyens de paiement utiliser à bord ?
- Le dollar est la monnaie de prédilection, quant aux compagnies battant pavillon Français ou Européen le paiement en euro sera accepté; cependant à bord, aucune monnaie ne circule.
Pour régler vos achats (excursions, boissons, soins etc?) vous avez le choix entre un paiement par carte bancaire, un paiement en espèces ou un paiement par Travellers à la fin de votre croisière.
Dans le premier cas, il faudra laisser l'empreinte de votre carte bancaire le 1er jour, dans le second et troisième cas, vous devrez effectuer au moment de l'embarquement un premier dépôt, à titre d'acompte et le solde en fin de croisière.
La facture de vos dépenses totales à bord vous sera remise l'avant veille de votre départ dans votre cabine.Haut de page
- Quels moyens de paiement utiliser à terre ?
- A terre, c'est la monnaie locale qui prime bien évidemment, même si le dollar est souvent accepté. Haut de page
- Suis-je obligée de faire les excursions ?
- Lorsque le bateau fait escale, sauf cas exceptionnels, vous êtes tout à fait libre de descendre seul ou en groupe.
Des excursions organisées par les compagnies vous permettront de partir en groupe à la découverte des lieux sur une ou plusieurs heures, ces excursions seront dans la majorité des cas commentées en anglais sauf exceptions et compagnies battant pavillon français. Ces mêmes visites ou d'autres encore, peuvent tout à fait être réalisées par vos propres moyens.Haut de page
- En escale, puis-je monter et descendre du bateau quand je le désire ?
- Quand vous le voulez ! Tout en respectant les horaires annoncés par la compagnie... Le bateau ne vous attendra pas, sachez-le !!Haut de page
- Quelles sont les horaires d'embarquement et de débarquement ?
- Vos horaires d'embarquement et de débarquement vous seront communiqués au moment de la réservation ferme et confirmés dans votre carnet de voyages. Cependant, en règle générale les embarquements se font en milieu d'après-midi, et les débarquements en début de matinée. Si vous réservez votre acheminement vers le port d'embarquement et le retour par vos propres moyens nous vous conseillons vivement de compter-large en cas de modification de la part de la compagnie maritime.Haut de page
- Quelles sont les horaires de repas ?
- Les horaires dépendent des compagnies, de la destination ainsi que du type de clientèle à bord.
D'une manière générale, deux repas à table sont proposés sur les bateaux de taille importante (+ de 1.500 passagers): pour le déjeuner 12h00 à 13h30 - le soir, deux services de restauration vous seront proposés 18h30 et 20h30. Au moment de la réservation il vous sera demandé votre choix de l'horaire pour le dîner. Ce dernier vous sera confirmé uniquement à bord, horaire et table vous sont attribués pour la durée de votre croisière.
De plus en plus de compagnies utilisent le concept du « Any Time Dining ».
Pour en savoir plus, reportez-vous à notre rubrique « Votre Navire » (sur la croisière correspondant à votre choix). Haut de page
- Suis-je joignable à bord ?
- Vous êtes joignable par téléphone, fax et email en cas d'urgence sur la plupart des bateaux. Attention, pour téléphoner depuis ces mêmes bateaux, il ne vous en coûtera pas moins de 10 Euros la minute... Pensez au fax ou mieux encore l'email qui est de plus en plus répandu à bord.Haut de page
- Puis-je envoyer un e-mail depuis le bateau ?
- De plus en plus de bateaux disposent d'un accès Internet à bord. Vous pouvez donc envoyer un email et également surfer sur Internet. Toutefois, les prix sont généralement exorbitants : de 5 à 15 USD la minute ...Haut de page
- Quelles sont les activités à bord du navire ?
- Dans la journée à bord, tous les avantages d'un club : piscine, jeux, activités sportives, salle de remise en forme, bibliothèque, club pour enfants, sans oublier le confort de votre cabine. Tous les soirs : spectacles, revues, shows, danse, soirées à thème.
Lorsque le navire est en escale, un programme d'excursions vous est proposé en option. Si vous ne souhaitez pas les acheter, vous pouvez les faire par vous-même ; aller et venir comme bon vous semble sur le navire.
A bord de la plupart des paquebots, la restauration est disponible 24h/24 : service en cabine, buffets décontractés, dîners gastronomiques, buffets de minuit et snack tout au long de la journée.
Pour en savoir plus, reportez-vous à notre rubrique « Votre Navire » (sur la croisière correspondant à votre choix). Haut de page
- Qu'elle est la langue parlée à bord des navires ?
- De façon générale, la langue universelle à bord est sans aucun doute l'anglais. Cependant le personnel de bord est international, il n'est donc pas rare de croiser jusqu'à 40 nationalités différentes dont du personnel francophone. Certaines compagnies sont même totalement francophones. Afin de savoir qu'elles sont les langues parlées à bord de la croisière que vous avez choisi, il vous suffit de vous reporter à notre onglet « Votre Navire » (sur la croisière correspondant à votre choix).Haut de page
- Les navires sont-ils fumeur ou non-fumeur ?
- La plupart des navires autorisent les passagers à fumer ; mais dans le respect de certaines règles. Pour le bien-être et le confort des passagers non-fumeurs, il n'est pas permis de fumer dans les restaurants ni dans les zones affichant le signe NO SMOKING comme dans les ascenseurs et dans les salles de spectacle. La pipe, le cigare ou le cigarillo ne sont pas autorisés dans les parties communes. Pour éviter tout risque d'incendie, veillez à bien éteindre vos cigarettes dans les cendriers prévus à cet effet et à ne JAMAIS jeter une cigarette allumée sur le bateau, ni par-dessus bord.
Il existe cependant une exception :
- Les navires HURTIGRUTEN / EXPRESS COTIER suivent les lois norvégiennes. Il est d'orénavant interdit de fumer à bord ; exception faite des ponts extérieurs.Haut de page
- Quelle est la différence entre une cabine intérieure et une cabine extérieure ?
- Notre site vous propose de réserver soit une cabine intérieure soit une cabine extérieure mais que choisir ?
Cabines intérieures, ces dernières sont théoriquement rigoureusement identiques aux cabines extérieures, exceptions faites du hublot ou de la fenêtre, remplacés par un miroir. La lumière "perdue" est souvent compensée par une lumière artificielle plus intense.
Cabines extérieures, avec hublot ou sabord
Les cabines standards extérieures ont une variant de 8 à 18 m² selon les bateaux. Les paquebots de "dernière génération" offrent une vue sur la mer par l'intermédiaire d'une large fenêtre carrée (sabord). Les autres paquebots et les voiliers, sauf exception, disposent d'un hublot.Haut de page
- Qu'est ce qu'une cabine garantie ?
- Certaines promotions sont basées sur des cabines « Garanties ». C'est à dire que pour bénéficier de ce tarif, la compagnie maritime ne vous attribue pas de numéro mais elle vous garanti la catégorie choisie (Intérieure, extérieure, avec balcon, suite ...) Votre numéro de cabine vous sera communiqué quelques jours avant le départ ou au moment de l'embarquement). Vous ne pouvez en aucun cas émettre de souhait quant au placement (bâbord, tribord, central etc?). Il arrive parfois que les cabines garanties soient « surclassées », vous bénéficierez d'une cabine supérieure à celle réservée mais ce n'est pas toujours le cas.Haut de page
- Comment sera équipée notre cabine ?
- La plupart des cabines disposent :
de 2 lits bas (convertible en un grand lit)
d'une salle de bains avec douche et toilette privés
d'un système de climatisation individuel
d'espaces de rangement
du linge de maison (draps, serviettes de toilette, serviettes de plage?)
système de téléphone interne
d'une alimentation électrique
Pour connaître l'équipement des cabines disponible, il vous suffit de vous reporter à notre onglet « Votre Cabine » (sur la croisière correspondant à votre choix).Haut de page
- Faites-vous des cabines à partager ?
- Tout d'abord sachez que nous ne proposons pas de cabine à partager ; la plupart des compagnies ayant abandonné cette option. En contre-partie, il vous est proposé des cabines individuelles ou doubles à usage individuel avec un surcoût. Ce dernier est variable suivant les compagnies maritimes de 50 % à 100 %. Il est nécessaire de nous consulter pour disposer de ces tarifs.Haut de page
- Les cabines peuvent accueillir jusqu'à combien de personnes ?
- Pour des raisons de sécurité et surtout de confort, les cabines peuvent accueillir maximum 4 personnes ; le plus souvent 2 adultes + 2 enfants. Ces cabines sont en demande au moment de la réservation ; sachez tout de même que ces cabines ne sont pas plus spacieuses que les cabines doubles de la même catégorie.
Une exception pour confirmer cette règle :
- Djos'Air (Egypte) propose uniquement des cabines double pouvant accueillir qu'une troisième personne (lit d'appoint)Haut de page
- Que signifie « pré-reservation » ?
- Une pré-réservation correspond à une demande de devis sur un voyage sélectionné. Aucune perte de temps. Dès réception de votre pré-réservation, un conseiller croisière prendra en charge votre demande, vérifiera les disponibilités aériennes et du navire et vous adressera un devis / bon de commande. Haut de page
- Jusqu'à combien de temps avant le départ puis-je réserver ? A quel moment réserver ?
- Ne faites pas votre réservation à la dernière minute !!
Contrairement à ce que l'on peut croire, ce n'est pas au dernier moment que l'on obtient les meilleurs prix. De plus en plus de compagnies travaillent désormais sur un système dit "early booking". Cela signifie que plus vous réservez tôt, plus les tarifs sont intéressants.Haut de page
- Comment et quand réserver ses excursions ?
- D'une façon très générale, nous vous conseillons de réserver le plutôt possible vos excursions.
Si possible, demandez à réserver avant votre départ les excursions auxquelles vous tenez le plus; réservez les autres excursions le jour de votre embarquement. Les places sont souvent limitées, n'attendez pas la dernière minute.
Toutefois, n'oubliez pas qu'il s'agit d'une croisière et qu'à tout moment, en fonction des conditions climatiques, une escale peut être décalée ou annulée...Haut de page
- Comment savoir si ma commande est confirmée ?
- Pour valider et traiter en priorité votre demande, nous sollicitons un dépôt de garantie de 80 € par personne. Ce dépôt ne sera pas encaissé immédiatement, vous disposerez de 5 jours ouvrables après votre demande pour répondre à notre proposition.
Si vous acceptez notre proposition, votre dépôt de garantie est débité et déduit du solde de votre dossier.
Si vous n'acceptez pas notre proposition dans le délai de 5 jours, la procédure de dépôt de garantie est immédiatement annulée ; la somme n'est pas débitée. Vous recevrez alors la confirmation de votre annulation par notre prestataire PayBox.
- Au delà de ces 5 jours, si vous n'avez pas notifié votre acceptation ou refus, le dépôt de garantie sera automatiquement débité. Nous procéderons alors au remboursement dans les meilleurs délais (après vérification auprès de notre banque du virement de ce dépôt) en créditant votre carte. ATTENTION : pour créditer votre carte nous serons dans l'obligation de vous demander les informations suivantes : N° complet de votre carte / date d'expiration / nom et prénom du porteur / les trois chiffres du code indiqué au dos de votre carte.Haut de page
- Quand et comment vais-je recevoir mes documents de voyage ?
- La confirmation de votre dossier vous sera signifiée par téléphone ; puis par voie postale quelques jours après.Haut de page
- Qu'est ce que le « dépôt de garantie » demandé lors de la réservation en ligne ?
- Environ 10 jours avant le départ, vous recevrez chez vous votre carnet de voyages.
En cas de vols charter (Egypte) ainsi que certaines promotions, votre convocation vous sera envoyée par mail ou par fax uniquement 3 jours avant le départ.Haut de page
- Puis-je modifier ou annuler ma croisière ? Quelles sont les conditions ?
- Consultez notre rubrique Conditions de VentesHaut de page
- Comment régler mon achat croisière ?
- Vous avez deux possibilités :
- par carte bancaire, en nous appelant dans l'heure qui suit votre demande au 0 825 25 50 25 (0.15 € / min) .
par paiement sécurisé avec votre numéro de Carte Bancaire (Système Paybox).
Le règlement de nos croisières s'effectue uniquement en Euro (par chèque bancaire ou postal, carte bancaire). Nous n'acceptons pas les devises étrangères ni les chèques vacances et cadeaux.Haut de page
- Vos offres sont-elles toujours valables ?
- Nos offres s'entendent sous réserve de disponibilité auprès des compagnies maritimes au moment de l'inscription (certaines compagnies maritimes fonctionnent en yield management - tarifs modifiés quotidiennement en fonction du remplissage)
Votre demande d'inscription et nos descriptifs constituent l'information préalable à la vente.Haut de page
- Quels sont les frais supplémentaires à prévoir sur la croisière ?
- Les boissons alcoolisées sont détaxées à bord. Voici à titre indicatif quelques tarifs approximatifs des consommations : alcools forts $3.50, cocktails $3.25, vin $3.50, bière $2.75, boissons non-alcoolisées $1.50, sodas $1.90.
Les excursions
Le casino et les salles de jeux, le centre de thalassothérapie et les salons de beauté, vos achats hors-taxes à bord etc...
Les pourboires au personnel
Les hausses carburant susceptibles d'intervenir après votre inscription et jusqu'à 30 jours avant votre départ.Haut de page
- Quelles sont les possibilités si je voyage seul(e) ?
- Tout d'abord sachez que nous ne proposons pas de cabine à partager ; la plupart des compagnies ayant abandonné cette option. En contre-partie, il vous est proposé des cabines individuelles ou doubles à usage individuel avec un surcoût. Ce dernier est variable suivant les compagnies maritimes de 50 % à 100 %. Il est nécessaire de nous consulter pour disposer de ces tarifs.Haut de page
- Y a t-il des offres voyages de noces et anniversaires de mariage ?
- Voyages de Noces, sur la plus part des compagnies maritimes, les jeunes mariés sont à l'honneur. Des tarifs « Voyage de Noces » ou des réductions sont proposés, pour une croisière effectuée dans les 6 à 12 mois suivant la cérémonie, sur présentation du livret de famille ou du certificat de mariage.
Nous vous informons que nous ne gérons pas les listes de mariage
Anniversaire de Mariage, vous pourrez bénéficier sur certaines croisières et sur certaines dates de départ de réductions. Dans le cadre de vos 5, 10, 15, 20, 25, 30, 40, 50 ou 60 années de mariage. (Nous consulter)Haut de page
- Quelles sont les astuces pour trouver une croisière à bas prix ?
- Ne faites pas votre réservation à la dernière minute !!
Contrairement à ce que l'on peut croire, ce n'est pas au dernier moment que l'on obtient les meilleurs prix. De plus en plus de compagnies travaillent désormais sur un système dit "early booking". Cela signifie que plus vous réservez tôt, plus les tarifs sont intéressantsHaut de page
- Vos offres sont-elles toujours valables ?
- Comme beaucoup de compagnies maritimes, nous pratiquons ce que l'on appelle aujourd'hui le « Yield Management » (optimisation de la gestion des stocks). Ceci signifie que les tarifs des cabines peuvent évoluer à la hausse en fonction du taux de remplissage du navire. Les tarifs de nos forfaits sont basés sur des tarifs négociés, dans certaines catégories de cabines indiquées dans les tableaux de prix. Le nombre de cabines disponibles à ces tarifs est contingenté et nous pouvons être amenés à proposer la même catégorie de cabine ou une catégorie non publiée à un prix plus élevé que celui indiqué dans la grille de tarifs. Comme pour les tarifs aériens, nous vous recommandons de réserver tôt pour bénéficier des meilleurs prix. Toutes les catégories ne sont pas commercialisées dans le cadre de nos forfaits. Ces autres catégories peuvent faire l'objet d'une tarification sur mesure. Nous consulter.Haut de page
- Y a t-il des offres voyages de noces et anniversaires de mariage ?
- Voyages de Noces, sur la plus part des compagnies maritimes, les jeunes mariés sont à l'honneur. Des tarifs « Voyage de Noces » ou des réductions sont proposés, pour une croisière effectuée dans les 6 à 12 mois suivant la cérémonie, sur présentation du livret de famille ou du certificat de mariage.
Nous vous informons que nous ne gérons pas les listes de mariage
Anniversaire de Mariage, vous pourrez bénéficier sur certaines croisières et sur certaines dates de départ de réductions. Dans le cadre de vos 5, 10, 15, 20, 25, 30, 40, 50 ou 60 années de mariage. (Nous consulter)
Sauf indication contraire, nos offres s'appliquent exclusivement dans le cadre de l'achat du forfait au départ de France. Elles ne sont pas valables dans le cas d'une croisière seule (port/port).Haut de page
- A quoi correspond toutes les taxes et redevance aériennes ?
- Les taxes aériennes indiquées dans les tableaux de prix sont révisables à tout moment. Ce sont les taxes en vigueur au 01/12/05. Elles sont sujettes à modification sans préavis mais comprennent la dernière hausse carburant instaurée par les compagnies aériennes en octobre 2005.
La composition des taxes aériennes figure sur le billet d'avion et se décrypte comme suit :
- QX et QW, redevance passager due à l'aéroport par la compagnie aérienne pour chaque passager embarqué sur un vol en France (QW) et vers les Dom-Tom ou toute destination internationale (QX).
- XT, ce sigle regroupe plusieurs taxes et redevances désignées par les codes FR et UI pour ce qui concerne les taxes et redevances applicables en France. Des taxes et redevances applicables à l'étranger ou spécifiques aux aéroports d'outre-mer, portant des codes différents, peuvent également figurer dans la rubrique XT en cas d'un voyage aller-retour international ou de/vers les Dom-Tom.
- FR, ce sigle regroupe trois types de taxes :
- La taxe d'aéroport (TAP) destinée aux gestionnaires d'aérodrome. Elle est prélevée pour chaque décollage d'un aéroport français.
- La taxe de l'aviation civile (TAC) versée à l'Etat, et prélevée pour chaque vol au départ d'un aéroport français.
- La taxe fiscale Corse, prélevée pour chaque départ et arrivée de/vers la Corse.
- VI, ce sigle recouvre la TVA de 5,5% applicable pour les seuls voyages en France métropolitaine (hors Corse) sur les sommes des deux taxes précédentes et de la redevance passagers.
- YQ, surcharge fixée par la compagnie aérienne pour couvrir les surcouts de sécurité et d'assurance et compenser la hausse des prix du pétrole. Elle varie en fonction de la fluctuation des cours du carburant. A titre d'exemple et pour la compagnie Air France, cette surcharge a été fixée au 4 octobre 2005 à 96 € pour un aller-retour long courrier, à 32 € pour un moyen courrier et 24 € pour un court courrier.Haut de page
- Qu'est ce que la taxe de solidarité ?
- Cette nouvelle taxe destinée à aider les pays pauvres devrait rentrer en vigueur au 1er juillet 2006. Les modalités de son application ne sont pas encore
connues. Elle n'est donc pas incluse dans le prix des taxes aériennes publiées. Son prix devrait varier de 1 € à 40 € par vol selon la destination et la classe de transport empruntée.Haut de page
- Comment sont-elles calculés ?
- Les promotions affichées nous sont communiquées par les compagnies maritimes, la plupart du temps sous forme de pourcentage de réduction ou d'offre spéciale toujours basée sur une occupation double des cabines, hors taxes portuaires et aériennes (les restrictions sont toujours formulées clairement sur la page produit).
D'un point de vue purement technique, afin que ces dernières soient affichées, nous devons les déduire et les retranscrire par personne.
Par exemple :
1 Payant = 1 Gratuit - À partir de 570 € - 1040 € (hors taxes portuaires de 100 €)
Lorsque vous effectuez une réservation, le montant total calculé automatiquement sera de (570 € x 2 personnes) = 1140 €
Ce qui reviens à 1 Payant : 1040 € + 1 Gratuit (hors taxes portuaires de 100 €) : 100 € = 1140 €Haut de page
- Comment en bénéficier ?
- Les offres promotionnelles sont toujours soumises à une liste de restrictions telles que :
Validité à partir d'une date indiquée
Sur certaines dates indiquées
Non rétro-active
Non cumulable avec d'autres offres promotionnelles (sauf exception)
Valable uniquement sur certaines catégories de cabines
Sur la base unique d'une occupation double
Soumis à disponibilité au moment de la réservation fermeHaut de page
- Y'a-t-il des services pour les enfants ?
- Les enfants et adolescents sont les bienvenus, surtout à bord des grandes unités ( +1.500 passagers). Pendant les vacances scolaires, des distractions sur mesure leur sont offertes selon leur âge : Mini-Club, Junior Club, Teen Club. Un service de garderie est même parfois proposé le soir (en supplément).
Pour connaître les services mis à disposition des enfants, il vous suffit de vous reporter à notre onglet « VotreNavire » (sur la croisière correspondant à votre choix).Haut de page
- Peut-on voyager avec un bébé à bord ?
- Pour des raisons de sécurité, certaines compagnies n'acceptent pas les enfants en bas âge. (consulter notre rubrique « Votre Navire ») Nous vous déconseillons fortement de partir en croisière Egypte avec des enfants de moins de 3 ans.
Il est tout de même important de bien sélectionner votre navire car toutes les compagnies ne le proposent pas, et ne disposent pas de structure d'accueil pour les enfants notamment les petites unités telles que les yacht et les voiliers.Haut de page
- Existe-t-il des services pour personnes à mobilité réduite à bord ?
- D'une façon de plus en plus générale, oui. Toutes les nouvelles unités sont prévues avec des cabines accessibles aux personnes handicapées à bord. Toutefois, ces cabines sont encore très limitées en nombre. Vous devez en faire la demande lors de votre réservation.
Cependant certains navires ou destinations abordés ne sont pas adéquats pour les personnes à mobilité réduite. Par exemple, lors des croisières en Egypte, il n'est pas rare de devoir traverser plusieurs navires avant d'être à quai. Pour les croisières à bord des voiliers Star Clippers, la plupart du temps les débarquements / embarquements en escale se font en chaloupe. De plus, sur ces navires il existe de nombreux ponts / demi-ponts mais aucun ascenseurs.Haut de page
- Nous souhaiterions partir des Dom-TOM ou de l'étranger ?
- Malheureusement, étant une société française Métropolitaine ; nous ne disposons pas de contrat aérien / rail permettant des départs des Dom-Tom ou de l'étranger. Nous vous conseillons de contacter notre partenaire aérien et de nous demander les tarifs « Port / Port ».Haut de page
- Qui s'occupe des visas ?
- Si vous êtes de nationalité française deux cas se présentent à vous.
- La compagnie maritime propose ce service (coût indiqué dans les prix comprennent, ne comprennent pas) alors nous nous occupons pour vous de ces formalités. Il sera nécessaire de nous faire parvenir dans un délai spécifié tous les documents nécessaires à cette obtention. (Passeport, certificat d'assurance, fiche de renseignement complétée et signée, des photos d'identité etc. - sauf pour l'Egypte ou l'obtention du visa se fait directement à l'aéroport).
- La compagnie maritime ne propose pas ce service (ex. Compagnie Cunard). Il vous incombera la tâche de toutes les démarches auprès des ambassades concernées. Nous vous conseillons vivement de faire appel à des sociétés spécialisées. (Cf notre rubrique A Savoir)
Si vous êtes de nationalité étrangère, il vous est nécessaire de vérifier auprès des différents consulats les formalités pour chacune de vos escales.
Nous vous rappelons qu'il est de votre responsabilité de vérifier que vous êtes en règle avec les autorités de chacun des pays où vous faites escale.Haut de page
- Peut-on visiter les navires ?
- Les navires sont des lieux très « privés » et totalement fermés ; ce afin de garantir le repos, le confort et la total sécurité des passagers. Les visites ne sont pas autorisées en escale.Haut de page
- Est-il possible d'avoir une brochure et plus de photos ?
- Nous ne disposons pas de brochure regroupant l'ensemble de nos croisières. Les informations relatives aux compagnies, aux navires et aux cabines sont disponibles sur notre site sur chaque croisière. Ces informations et images nous sont fournis par la compagnie maritime elle-même.
Nous ne pouvons donc pas vous fournir de brochure ni de photos supplémentaires.Haut de page
- Quelles sont les nouvelles formalités pour l'entrée et le transit aux Etats-Unis ?
- Les voyageurs à destination des Etats-Unis ou en transit via une ville des Etats-Unis (pour certaines de nos croisières en Polynésie ou en Amérique du Sud) ou embarquant aux Etats-Unis et à Porto Rico doivent présenter un passeport individuel à lecture optique avec photo imprimée numériquement et en cours de validité (y compris pour les enfants quelque soit leur âge). Toutes les préfectures ou mairies ne sont pas encore en mesure de délivrer ce type de passeport.
A défaut, l'obtention d'un visa pour multiple entrées est obligatoire si le passeport a été émis après le 26 octobre 2005 et s'il ne comporte pas de photo numérique. Les passeports à lecture optique en cours de validité et émis avant le 26 octobre 2005 seront valides pour se rendre ou transiter aux Etats-Unis. Pour plus de renseignements, contacter l'Audiotel du Visit Usa Committee France au 0 899 70 24 70 ou consulter www.amb-usa.fr.Haut de page
- Qu'est ce que les classes de réservation aérienne ?
- Les prix de nos forfaits sont calculés sur la base de tarifs aériens négociés et valables dans une certaine classe de réservation, indiquée dans tous nos tableaux de prix. Les places disponibles à ces tarifs sont contingentées. Si, au moment de votre réservation, cette classe de réservation n'est plus disponible, un supplément aérien correspondant à la classe de réservation supérieure vous sera appliqué. La disponibilité varie en fonction du taux de remplissage de l'appareil, nous vous encourageons donc à réserver le plus tôt possible. Les suppléments s'entendent toujours aller-retour et en classe économique.Haut de page
- Quelles sont les conditions de vente pour l'achat d'une croisière ?
- Consultez notre rubrique les conditions de vente Haut de page
- Quelles sont les assurances ? Les garanties ?
- Pour les voyages d'un montant inférieur à 12 196 € par personne ( 38 112 € par évenement), nous proposons à titre facultatif la possibilité de souscrire par notre intermédiaire une assurance annulation (3% du montant du voyage) ou annulation, rapatriement, bagages, frais d'interruption de séjour et individuelle accident (4% du montant du voyage) auprès de la société TMS Assistance.
- Pour être valable, l'assurance doit être souscrite et payée au moment de l'inscription. Si vous n'avez pas soucrit cette assurance au moment de la réservation, vous pouvez la réserver par la suite mais les garanties annulation ne seront pas couvertes.
- La prime d'assurance est non remboursable.
- Mise en garde : le règlement au moyen de certaines cartes de crédit permet de bénéficier des prestations d'assistance et de garantie d'assurance dont le plafond est limité à un certain montant par an. Nous attirons votre attention sur le fait que la couverture des frais d'annulation par ces cartes ne correspond pas systématiquement aux différents barèmes de frais d'annulation variables selon les compagnies maritimes. Nous vous recommandons vivement de consulter votre banque pour vérification des garanties couvertes.
( Pour consulter le détail du contrat, consultez notre rubrique Assurances)Haut de page
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